Uma consumidora processou a companhia aérea UNITED AIRLINES devido a atrasos significativos em seus voos, resultantes de problemas de manutenção na aeronave. A ação judicial, que teve como foco a indenização por danos morais, foi julgada procedente pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, resultando em uma indenização de R$ 8.000,00.
Os incidentes ocorreram em março e abril de 2023, durante uma viagem de ida e volta entre San Diego, Califórnia, e Rio de Janeiro, Brasil. Na ida, a consumidora e seu filho, portador de transtorno do espectro autista, enfrentaram um atraso de mais de quatro horas devido à manutenção da aeronave.
O Tribunal reconheceu o direito à indenização por danos morais devido ao transtorno significativo causado à consumidora e seu filho, agravado pela falta de suporte adequado da companhia aérea. A decisão enfatiza a importância de se respeitar os direitos dos consumidores e fornecer assistência adequada em casos de atrasos e problemas técnicos.
Para consumidores que enfrentam situações semelhantes, a sentença destaca a possibilidade de buscar indenização por meio da justiça, reforçando a importância do Código de Defesa do Consumidor e da responsabilidade das companhias aéreas em garantir a segurança e o bem-estar de seus passageiros.
Processo nº 1061679-72.2023.8.26.0100.
Como processar uma companhia aérea como no caso da United Airlines, pelo problema de atraso de voo e conseguir indenização.
Inicie uma tentativa amigável de resolução: Entre em contato diretamente com a empresa para buscar uma solução para o problema.
Caso a comunicação direta com a Companhia Aérea não resulte em uma resolução satisfatória, registre as tratativas, descrevendo todos os acontecimentos.
Consideração de assistência jurídica: Se todas as tentativas anteriores falharem, pense em contratar um advogado especializado em litígios envolvendo companhias aéreas.
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Como receber indenização da companhia aérea por atraso.
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